Chính sách đổi trả sản phẩm
1. Điều kiện đổi trả sản phẩm
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng trong 48 tiếng kể từ khi nhận hàng với những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyễn nhãn mác, trong tình trạng còn mới / chưa qua sử dụng.
- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
XXME không có chính sách trả hàng hóa / hoàn tiền khi đã mua hàng.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của XXME hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của XXME